Elle trouve que le bouche-à-oreille n’est pas suffisant malgré le fait qu’elle ne soit pas soumise à une concurrence trop intensive dans sa région.
Un jour, un nouveau client lui a fait remarquer qu’il avait eu du mal à trouver ses coordonnées après avoir entendu parler d’elle. Il a aussi indiqué que s’il avait eu connaissance de son existence avant, il serait devenu client depuis longtemps.
Marlène constate alors le réel manque à gagner sur ces propos, en profite pour se remettre en question et pour lister d’éventuelles problématiques : 
“Suis-je assez visible sur Google ?”, “Existe-t-il d’autres plateformes où je devrais proposer mes services ?”, “Mon image en ligne est-elle efficace ?”...
Toutes ces questions pertinentes restent sans réponse pour l’instant, car Marlène n’a pas les connaissances adéquates pour y répondre.

Elle décide d’en parler à son expert-comptable lors d’un entretien trimestriel. Ce dernier lui parle alors de France Num et du carnet de formations que cet acteur propose aux TPE et PME.
Marlène décide donc de jeter un œil en ligne sur le site www.francenum.gouv.fr et elle découvre que France Num propose exactement des solutions en adéquations avec ses problématiques. 

Le diagnostic numérique : la boussole de votre transformation digitale

Avant de se lancer corps et âme dans la digitalisation de son activité, il est essentiel de faire un état des lieux précis de sa situation numérique. C'est là qu'intervient le diagnostic numérique.

Qu'est-ce qu'un diagnostic numérique ?

Un diagnostic numérique est un audit approfondi qui permet d'évaluer la maturité numérique d'une entreprise. De manière générale, cet audit est proposé gratuitement, cela peut varier d’une chambre des métiers à une autre, il est important de le vérifier. 
Un diagnostic passe en revue différents aspects :

• La présence en ligne : Votre site internet, votre référencement naturel, votre présence sur les réseaux sociaux.
• Les outils numériques utilisés : Votre logiciel de gestion, vos outils de communication, etc.
• Les compétences numériques de vos équipes.
• Votre stratégie numérique : Avez-vous une stratégie claire ? Quels sont vos objectifs ?

Pourquoi réaliser un diagnostic numérique ?

Le diagnostic numérique permet de :

• Identifier vos forces et vos faiblesses: Quels sont vos atouts ? Quels sont les points à améliorer ?
• Définir vos objectifs: Où voulez-vous aller ? Quelles sont vos ambitions numériques ?
• Élaborer un plan d'action personnalisé: Quelles actions mettre en œuvre pour atteindre vos objectifs ?
• Bénéficier d'un accompagnement personnalisé: Un expert vous guidera dans votre démarche.

Qui peut bénéficier d'un diagnostic numérique ?

Toutes les entreprises, qu'elles soient petites ou grandes, tant qu’elles sont inscrites dans une chambre de commerce et d’industrie (CCI) ou dans une chambre des métiers et de l’artisanat (CMA), peuvent bénéficier d'un diagnostic numérique.

Comment demander un diagnostic numérique ?

Il suffit de se renseigner auprès de sa chambre de proximité en contactant sa CCI ou sa CMA.

Fort de ces explications, revenons à Marlène. Consciente de l'importance du numérique pour développer son activité, elle décide de réaliser un diagnostic numérique. Elle prend contact avec sa Chambre de Commerce et d'Industrie (CCI) qui lui propose un accompagnement personnalisé.
Lors de cet entretien, le conseiller de la CCI passe en revue l'ensemble de son activité numérique. Il analyse son site internet, sa présence sur les réseaux sociaux et ses outils de gestion. Il constate rapidement que si le site de Marlène est simple et fonctionnel, il manque d'optimisation pour le référencement naturel. De plus, sa présence sur les réseaux sociaux est quasi inexistante, ce qui limite sa visibilité auprès de nouveaux clients.

Les résultats du diagnostic

Le diagnostic met en évidence les points forts et les axes d'amélioration de Marlène :

• Points forts: Un site internet simple et fonctionnel, une bonne relation client.
• Axes d'amélioration: Référencement naturel, présence sur les réseaux sociaux, outils de gestion.

Grâce à ce diagnostic clair et précis, Marlène peut désormais définir les actions à mettre en œuvre pour développer son activité.

Les formations France Num : la clé du succès

Un accompagnement sur-mesure

France Num propose un large catalogue de formations adaptées à tous les niveaux et à tous les secteurs d'activité. Marlène peut choisir parmi une multitude de thèmes :

• Communication et publicité : pour apprendre à créer des campagnes publicitaires efficaces et à gérer sa e-réputation.
• Développement commercial : pour acquérir des techniques de vente en ligne et développer de nouveaux partenariats.
• Gestion des ressources humaines : pour optimiser la gestion de ses équipes et recruter de nouveaux talents.

Grâce au diagnostic, Marlène a une vision claire des actions à mettre en œuvre. Elle décide alors de s'inscrire aux formations France Num. 
Les formations gratuites auxquelles elle a droit lui permettront d'acquérir les compétences nécessaires pour :

• Améliorer son référencement naturel (SEO) : Apprendre à optimiser son site web pour apparaître dans les premiers résultats de recherche Google.
• Développer sa présence sur les réseaux sociaux : Créer et animer des pages professionnelles sur les réseaux sociaux les plus pertinents pour son activité.
• Mettre en place une stratégie de content marketing : Rédiger du contenu de qualité pour attirer et fidéliser sa clientèle.

Grâce à ces formations, Marlène va pouvoir mettre en place une stratégie digitale cohérente et efficace. Elle apprendra à utiliser les bons outils, à optimiser son temps et à mesurer les résultats de ses actions.

Les critères d'éligibilité aux formations France Num

Pour bénéficier de ces formations gratuites, il suffit de :

• Être une TPE ou une PME basée en France.
• Avoir au moins 2 ans d'existence légale.
• Réaliser un chiffre d'affaires supérieur à 15 000 euros.
• Ne pas avoir été déclarée en situation de liquidation judiciaire.

Comment s’inscrire ?

France Num propose deux formats de formation : des courts ateliers d'une à trois heures pour une découverte rapide des outils numériques et des accompagnements plus approfondis d'une dizaine d'heures pour une mise en pratique concrète.
Pour s’inscrire à la formation la plus adaptée à ses besoins, rendez-vous sur l’annuaire des formations de France Num

Les avantages des formations France Num

• Gratuité: Les formations sont entièrement financées par l'État.
• Qualité: Les formations sont dispensées par des experts reconnus.
• Flexibilité: Les formations peuvent être suivies en présentiel ou à distance.
• Personnalisation: Les formations sont adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

Grâce aux formations France Num, Marlène a optimisé son référencement, développé sa présence sur les réseaux sociaux et mis en place des outils de fidélisation. En suivant ces formations, vous pouvez, comme elle, transformer votre entreprise en améliorant votre visibilité, votre efficacité et votre compétitivité.

Rendez-vous le mois prochain avec un nouvel entrepreneur pour découvrir comment le numérique peut vous aider à instaurer correctement le télétravail dans votre TPE PME.